หลังจากที่เรารู้ว่าในเรื่อง “เคลือบแก้วที่ไหนดี”เมื่อตอนที่แล้ว https://albatroscarcare.com/2016/11/28/glass-coating_018/ (แนะนำให้อ่านก่อน)
จุดประสงค์ก็เพื่อให้เพื่อนๆได้รู้ว่า งานเคลือบเซรามิกคุณภาพ งานเคลือบแก้วฝีมือดีจะดูได้ยังไงบ้าง วันนี้จะมามาเขียนวิธีดูงาน สำหรับผู้ที่ชอบเจาะลึกเรื่องงานเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิก อยากรู้ว่าที่ไหนดีกันแน่ และอย่างที่ผมได้แนะนำเน้นไว้ว่า อยากได้ถ้ำเสือ ต้องเข้าลูกเสือผ่าม!! หมายถึง ถ้าอยากรู้ว่างานเขาดีแค่ไหน แวะเข้า หรือขอเข้าไปดูที่ร้านเขาเลยครับ อย่างน้อยเราจะได้เห็นอะไรหลายๆอย่าง
วันนี้ที่อยากจะเขียนหัวข้อเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิก ที่ไหนดี คงเป็นเรื่องการบริหารงาน ย่อมมีผลในเรื่องงานบริการหลังการขายงานเคลือบเซรามิกของร้านนั้นๆด้วย มันหมายถึงสิ่งที่เราได้ “ผูกปิ่นโต”กับร้านเคลือบเซรามิกไว้ ว่าจะดูแลเรา 3 ปี 5 ปี เขาจะทำได้อย่างที่ตกลงเอาไว้กับเราหรือไม่ ร้านเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่ดี คงจะไม่ใช่ร้านที่เน้นขายถูก ประกันยาวๆ เพราะจะเป็นความเสี่ยงของธุรกิจเคลือบเซรามิกของตัวเอง และย่อมเป็นความเสี่ยงของเพื่อนๆที่สนใจเคลือบเซรามิกด้วย อีกประเภทคือ เคลือบแก้วกับเราแล้ว ไม่ต้องดูแลอะไรเลย 3 ปี 5 ปี แบบนี้ยิ่งน่ากลัว เพราะถ้าไม่เป็นการอวดอ้างสรรพคุณเกินจริงก็เหมือนเป็นการออกตัวปัดความรับผิดชอบแต่ต้น
ผมเห็นหลายครั้งที่เพื่อนๆไปทำเคลือบเซรามิกที่คิดว่าดีเพราะถูกแบบดูแลยาวๆนี่ล่ะครับ ทำไปได้ซักระยะก็ปิดตัวลง เพราะเหมือนดูแลหลังการขายเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกแบบใช้หนี้จนไม่ไหว “หรือที่เห็นบางคนก็กลายไปรับบริการเคลือบเซรามิกหลังการขายแล้ว กลับไม่ได้รับบริการตามที่ตกลงไว้ เสียเงิน เสียความรู้สึกไปพร้อมๆกัน“
เคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่ไหนดี คงไม่อาจพิสูจน์ด้วยการไปรับบริการครั้งแรกเท่านั้น เพราะความคุ้มค่าที่แท้จริง มันขึ้นอยู่ที่บริการหลังการขายเป็นปัจจัยสำคัญมากๆด้วยเช่นกัน ร้านเคลือบเซรามิกที่ดี จะต้องเตรียมความพร้อมเรื่องงานดูแลหลังการขายเคลือบเซรามิกไว้เป็นอย่างดี และจำเป็นต้องใช้เวลาในการเก็บรายละเอียดงานบำรุงเคลือบแก้วด้วย ข้อสังเกตในการหาคำตอบว่าเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่ไหนดี ในแง่การบริการหลังการขายมีอะไรบ้าง มาไล่เรียงกันเลยครับ
ผลงานการดูแลหลังการขายการเคลือบเซรามิก
จากบทความที่แล้ว เคลือบแก้วที่ไหนดี ตามที่ผมแนะนำให้เข้าไปดูผลงานที่ร้านเคลือบเซรามิก เมื่อเข้าไปแล้ว ก็ถือโอกาสขอชมผลงานบริการหลังการขายซะเลยครับ ว่าผลงานการดูแลหลังเคลือบแก้วออกมาหล่อเหมือนที่ได้คุยกันไว้หรือไม่ ดูความเงา และการเก็บรายละเอียดหลังเคลือบแก้ว ซึ่งโดยทั่วไป การรับประกัน และการดูแลหลังการขายส่วนใหญ่จะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ การเครมชิ้นงานเคลือบแก้ว การบำรุงรักษาเคลือบแก้ว และการเคลือบแก้วซ้ำ
วัฒนธรรมการทำงานเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิก
พนักงานในร้าน มีวัฒนธรรมในการทำงานเคลือแก้ว เคลือบเซรามิก มีการเก็บรายละเอียดได้เป็นไปแนวทางเดียวกันไหม ร้านเคลือบแก้วเคลือบเซรามิกที่ดี จำเป็นเอาใจใส่เรื่องการเก็บรายละเอียดมากกว่าร้านล้างรถแบบทั่วไป ที่ไม่ใช่สาย Detailing ดังนั้น การเก็บรายละเอียดถือเป็นเรื่องสำคัญ ทั้งในการเคลือบครั้งแรก และการเคลือบซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นสีรถยนต์ พลาสติก ห้องเครื่อง ซอกโลโก้ ขอบประตูและอื่นๆ ถ้าร้านที่บริหารจัดการไม่ดี เปลี่ยนหน้าพนักงานบ่อยๆ ย่อมมีผลกระทบในการทำเคลือบแก้ว เพราะคุณภาพของงานจะไม่นิ่ง
สัดส่วนช่างฝีมือสำหรับเคลือบแก้ว
ร้านเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่ดี เจ้าของมักมีความรู้ และนำมาถ่ายทอดเป็นนโยบายการบริการเคลือบแก้วเคลือบเซรามิก เพราะผลผลิตที่ออกมา จะได้แนวทางการทำงานที่ถูกต้อง สัดส่วนของช่างเคลือบแก้วก็เช่นกัน จำเป็นต้องมีปริมาณที่เหมาะสมกับพื้นที่บริการสำหรับรถเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิก ไม่ใช่อะไรก็ต้องมารอคนๆเดียว มีช่างคนเดียว โดยที่เจ้าของร้าน ไม่มีความรู้เรื่องนี้ แต่ถ้าร้านเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกมีระบบพัฒนาบุคคลที่ดี พนักงานของร้านเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิก จะมีการยกระดับ ทั้งทางด้านฝีมือ และความละเอียดในการทำเคลือบแก้ว รวมถึงงานบริการหลังการขาย
เท่านี้ก็น่าจะพอเป็นคำตอบของเพื่อนๆ สำหรับคำถามที่ว่า เคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่ไหนดี แล้ว นอกจากข้อมูลต่างๆข้างต้นแล้ว เพื่อนๆยังสามารถสอบถามข้อมูลพื้นฐานต่างๆทั่วไปได้อีกด้วย แต่อย่าลืมดูว่าร้านเคลือบแก้ว เคลือบเซรามิกที่เข้ารับบริการ เปิดให้บริการมานานแล้วหรือยัง ยิ่งกรณีเจอโปรโมชั่นถูกๆ แบบดูแลหลังการขายยาวๆแล้วเป็นร้านเปิดใหม่ ยิ่งต้องพึงระวังให้ดี